CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM CỦA DAVIES BRAND

Cập nhật bản chính sách: 13/12/2024

1. Điều kiện đổi/trả hàng

• Sản phẩm đủ điều kiện:

  • Còn nguyên tem, nhãn mác, hóa đơn mua hàng.

  • Chưa qua sử dụng, không dơ bẩn, hư hỏng do tác động bên ngoài.

• Không áp dụng: Sản phẩm khuyến mãi, thanh lý, hoặc mất hóa đơn gốc.

2. Thời gian và phương thức xử lý

Mua tại cửa hàng phân phối

• Thời gian đổi/trả: 03 ngày kể từ ngày mua. Chỉ đổi trả khi mua đơn tại cửa hàng và đổi tại cửa hàng phân phối.

• Phương thức:

  • Hoàn tiền/Đổi sản phẩm: Áp dụng nếu sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất (lỗi khóa kéo, đường may, chất liệu).

  • Đổi sang sản phẩm khác:

    • Nếu hết hàng: Chọn sản phẩm tương đương hoặc cao hơn giá trị.

    • Nếu chọn sản phẩm thấp hơn: Nhận phiếu tín dụng cho lần mua sau.

Mua online

• Thời gian đổi/trả: 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Phương thức:

  • Hoàn tiền 100%: Khi sản phẩm lỗi hoặc giao sai mẫu.

  • Đổi size miễn phí: 01 lần duy nhất.

  • Phiếu tín dụng: Áp dụng nếu khách hàng không hài lòng (sản phẩm phải nguyên trạng).

3. Trách nhiệm chi phí vận chuyển

• DAVIES chịu phí: Lỗi từ nhà sản xuất, giao sai sản phẩm.

• Khách hàng chịu phí: Đổi size, đổi sản phẩm do không hài lòng.

4. Quy trình đổi/trả hàng

1. Liên hệ hỗ trợ:

   • Gửi yêu cầu qua email davies@rayma.asia hoặc inbox fanpage Facebook DAVIES.

   • Cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm và mô tả lỗi (nếu có).

2. Gửi hàng về DAVIES:

   • Đóng gói sản phẩm nguyên trạng kèm hóa đơn.

   • Gửi qua đơn vị vận chuyển được chỉ định (nếu mua online).

3. Xử lý yêu cầu:

   • Hoàn thành trong 05 ngày làm việc sau khi nhận hàng.

5. Liên hệ hỗ trợ

• Hotline: 08999.66.116 (Miễn phí, 8:00 – 22:00 hàng ngày).

• Email: davies@rayma.asia

• Facebook:

  • https://www.facebook.com/davies.original

  • https://www.facebook.com/davies.vietnam

Lưu ý:

• Chính sách áp dụng theo quy định pháp luật Việt Nam.

• DAVIES bảo lưu quyền thay đổi nội dung và sẽ thông báo công khai trên website.

DAVIES – CAM KẾT CHẤT LƯỢNG VÀ DỊCH VỤ TỐT NHẤT!